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（MoB:15813620008 q:1017266672 wayne ISO9001认证难，找钟工 ）ISO9001认证能力、培训和意识(6.2.2)包括的内容
确定从事影响产品要求符合性工作的人员所必要的能力。
一、 明确员工的任职要求。对员工的实践经验比较看重，要求在学历的前提下，具备一定的工作经验。有些岗位还对外语和计算机有要求；
二、 适用时，提供培训或采取其他措施以获取所需要的能力
通过员工能力评价，如果能够满足岗位需要；如果不能满足岗位要求，则通过培训或其他方式来满足岗位能力要求，或免职、调岗、轮岗等方式来解决。
三、 评价所采取措施的有效性，确保员工已经获得了所需的能力
入职前的培训和考核评价；绩效评价。经确认的程序运作，如师傅带徒弟等。
四、 确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献
强调的是人的意识培训。企业应通过宣传教育、内部沟通或奖惩机制等手段提高员工的质量意识。反过来说，质量意识的提高能够增强员工的责任感和工作自觉性，意识到自己从事的工作与质量体系的关系和重要性，本岗位的工作如何为实现质量目标作贡献，从而为实现质量目标而努力。
五、保持教育、培训、技能和经验的适当的记录：一般培训活动的记录、通知、签到表、计划、教员、教材、主要内容、空白考卷、成绩单；与质量有影响的人员能力四方面的连续记录；有要求时，人员资格的记录。
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